Um Pedaço de Giz...E muita Criatividade! - Parte 1

Há alguns, li uma história que, definitivamente, influenciou-me na decisão de ser Consultor. É uma história que, tempos depois, se tornou relativamente conhecida nos meios acadêmicos, ganhou novo enredo, novas cores e novos personagens.

Aconteceu nos Estados Unidos, nas primeiras décadas do séc. XX, antes da Grande Depressão.

Uma das maiores indústrias de aço do mundo estava com problemas de produtividade e recorreu a uma consultoria (que nem tinha esse nome naquela época). O Consultor chegou cedo a uma das unidades fabris e passou o dia lá, conhecendo todo o sistema de produção, conversando com a equipe, fazendo suas anotações.

Ao fim do dia, preparou-se para ir embora para continuar sua análise em casa. Quando estava saindo, percebeu que o pessoal do turno do dia, que também estava indo embora, recebeu entusiasticamente o pessoal do turno da noite. As duas equipes se provocavam amistosamente, comentando sobre os resultados do jogo de beisebol, brincando com os torcedores do time adversário.

Aquelas duas equipes eram amigas. E rivais.

O Consultor sorriu, perguntou a um supervisor que passava quantas peças pesadas tinham sido feitas naquele dia e fez uma última anotação no seu bloco.

No dia seguinte, ele chegou muito mais cedo, antes da troca de turnos. Procurou um Supervisor para saber qual tinha sido a produção de peças pesadas naquela noite e esperou a troca do turno.

Quando o turno da noite que saía se encontrou com o turno do dia que chegava e ambos começaram a trocar suas costumeiras provocações amistosas, o Consultor aproveitou esses minutos de descontração e se dirigiu rapidamente para o corredor que levava à linha de produção.

Ao chegar, tirou um giz branco do bolso e escreveu o número 6 bem grande no chão. E se retirou sem ser visto.

É bem fácil adivinhar o final da história. Ao chegar à linha de produção e ver o algarismo estampado no chão, o turno do dia entendeu que aquele número representava a produção do turno da noite, e interpretou como um desafio amistoso. E assim foi.

No fim do dia, quando o turno da noite chegou à linha de produção, viu estampado no chão o número 7. E, da mesma maneira, interpretou como um desafio.

Em algumas semanas, a produção cresceu cerca de 40%. Sem nenhuma contratação extra, nem investimento em máquinas.

Bastou apenas um pedaço de giz. E uma ideia de um milhão de dólares.

Sempre me lembro dessa história quando me encontro em reuniões cheias de planilhas, cálculos, metas, discursos milimetricamente medidos, pesquisas detalhando “detalhes do detalhe”, palavras cuidadosamente pesadas e, desafortunadamente, nenhuma ideia inovadora, intrigante, desafiadora. Instalou-se ali um processo de blindagem da confraria onde a racionalidade dos fatos isenta o grupo de eventuais insucessos futuros.

E infelizmente, esse processo é cada vez mais frequente. Porque muitas empresas, sem perceberem, estão em forte processo de involução, caminhando a passos largos para a absorção do conceito das grandes repartições públicas, onde a grande meta individual é a estabilidade no emprego.

É por isso que, ao invés de planos consistentes de negócios, o que mais tenho visto nessas reuniões são discussões demoradas sobre dados históricos, assuntos requentados ou linearmente óbvios e quase nenhum tempo dedicado à discussão de ideias inovadoras e pequenas ou grandes ações para ganhar mercados.

Responda com toda sinceridade para si mesmo: quantas ligações de diretores e gerentes você recebe por dia? E quantos relatórios, memorandos e planilhas pousam diariamente na sua mesa de trabalho?

Não… não precisa parar para pensar e responder. Eu já imagino!

Agora, responda com a mesma franqueza: quantas ideias inovadoras chegam à sua mesa todos os dias? Ou melhor, qual foi a última ideia realmente nova que chegou às suas mãos, nesta semana? E no último mês? E no último ano?

 Continua...

Fonte: FBDE Nexion